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Les marques qui utilisent le blog dans leurs stratégies relationnelles se multiplient. L'écueil est désormais connu : réussir à concilier "esprit blog" (ou "échange d'information") et "discours commercial". La marque d'équipement de golf TaylorMade teste pour se faire un nouveau modèle au travers de 2 blogs réunis sur un même site.
Le premier est dédié à de l'information produit, le second fait la chronique des tournois professionnels (PGA & Europe). L'objectif de l'ensemble est :

• de justifier le positionnement premium de la marque et la politique tarifaire qui en découle,
• de se constituer une audience "influençable" et "influençante",
• de tranformer fans en clients et reciproquement.

Comments

[Rédigé par: aziz]

Je dirais meme transformer le client en "advocate" (porte parole de la marque) ! une caricature serait de dire que la confusion client-employee serait l'objectif ideal a atteindre pour l'entreprise en terme de relation client :)

Les blogs, quel formidable outil de communication , marketing mais surtout outil CRM que les entreprises sont entrain de decouvrir tandisque d'autres le subissent ! soit on prend le train soit il part sans nous :)